よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問(Q&A)
サイズ・フィット感
Q. サイズ選びに迷っています。どうすればよいですか?
A.
各商品ページにサイズ表と着用モデルの身長を掲載しています。
商品によってシルエットやサイズ感が異なりますので、各商品ページのサイズ情報をご確認ください。
サイズ選びに迷われた場合は、身長・体重・普段着用しているサイズなどを添えて、メール(main@hi-condition.com)よりお気軽にご相談ください。
Q. 実店舗で試着できますか?
A.
はい、浅草橋店でご試着いただけます。

東京都台東区浅草橋2-13-2

不定休のため、ご来店前にInstagramで営業日をご確認ください。

また、ご希望の商品やサイズがある場合は、事前にInstagramのDMまたはメールで在庫状況をお問い合わせいただくことをおすすめします。
素材・お手入れ
Q. 洗濯機で洗えますか?
A.
お手入れ方法は商品によって異なります。
商品タグに記載されている洗濯表示をご確認のうえ、それぞれの商品に合った方法でお手入れしてください。
Q. 天然素材の色落ちや縮みが心配です。
A.
天然素材は、着用や洗濯を重ねることで色合いや風合いが変化する場合があります。
お洗濯の際は、商品タグに記載されている洗濯表示をご確認ください。
素材ならではの経年変化も、ぜひお楽しみください。
Q. 素材の産地や製造背景を教えてください。
A.
HI-CONDITIONでは、日本各地の生地産地や工場を訪れながら、ものづくりを行っています。
素材や製造背景については、Instagramやブログでも随時ご紹介しています。
気になる商品がございましたら、メールよりお気軽にお問い合わせください。
ご注文・配送
Q. 注文後どれくらいで届きますか?
A.
通常、ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
発送後は、お届け先の地域にもよりますが、1〜2日程度でのお届けとなります。
繁忙期や在庫確認が必要な場合など、通常よりお時間をいただく際は別途ご連絡いたします。
Q. 送料はかかりますか?
A.
全国一律800円(税込)です。
20,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。
Q. 在庫がない商品はどうすればよいですか?
A.
再入荷予定のある商品は、商品ページの「再入荷通知を受け取る」よりご登録いただけます。
再入荷時にお知らせを受け取ることができますので、ぜひご利用ください。
Q. ギフト包装はできますか?
A.
現在、ギフト専用のラッピングサービスはご用意しておりません。
ご希望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。可能な範囲で対応いたします。
お支払い
Q. 利用できるクレジットカードを教えてください。
A.
VISA、Mastercard、JCB、American Expressをご利用いただけます。
また、Amazon Payにも対応しています。
Q. 銀行振込の振込先を教えてください。
A.
ご注文後にお送りする確認メールに、振込先口座を記載しています。
メールをご確認のうえ、ご注文後7日以内にお振込みください。
返品・交換
Q. サイズが合わなかった場合、交換できますか?
A.
商品到着後8日以内にご連絡いただき、未使用・タグ付きの状態であれば、サイズ交換を承ります。
ご希望のサイズが在庫切れの場合など、交換を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、お客様都合による交換の際の返送料は、お客様のご負担となります。
Q. 届いた商品に不良・破損があった場合はどうすればよいですか?
A.
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
商品到着後8日以内に、商品の状態がわかる写真を添えて、メール(main@hi-condition.com)よりご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。その際の送料は当社が負担いたします。
Q. セール商品は返品・交換できますか?
A.
セール商品は、不良品または誤配送の場合を除き、返品・交換を承っておりません。あらかじめご了承ください。
会員登録・ポイント
Q. 会員登録するとどんなメリットがありますか?
A.
会員登録いただくと、以下のサービスをご利用いただけます。
  • お買い物ごとにポイントが貯まります
  • 貯まったポイントは1ポイント=1円としてご利用いただけます
  • ご注文履歴を確認できます
  • 新商品や限定情報をメールマガジンでお届けします
  • 会員限定のキャンペーンにご参加いただけます
Q. ポイントはいつ付与されますか?
A.
ご注文いただいた商品の発送後に付与されます。
Q. レビューを書くとポイントがもらえますか?
A.
はい。ご購入いただいた商品のレビューをご投稿いただくと、ポイントをプレゼントしています。
商品購入後にお送りするメールよりご投稿いただけます。
実店舗・お問い合わせ
Q. 実店舗はどこにありますか?
A.
HI-CONDITION 浅草橋店
東京都台東区浅草橋2-13-2

不定休のため、ご来店前にInstagramで営業日をご確認ください。
Q. オンラインショップで購入した商品を店舗で受け取れますか?
A.
現在、オンラインショップでご購入いただいた商品の店舗受け取りには対応しておりません。
Q. その他の問い合わせはどこからできますか?
A.
メール(main@hi-condition.com)またはInstagramのDM(@hicondition)よりお問い合わせください。
内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。

Checked

(BLACK)12TH ANNIVERSARY LONG SLEEVE TEE
Sold Out
(BLACK)INGREDIENTS TEE
Sold Out

Shopping Guide

配送・送料について

クロネコヤマト
配送はクロネコヤマトにてお届けいたします。
配送日は、2〜3営業日に致します。

送料は全国一律800円頂いております。
※20,000円以上お買い上げで送料無料!!

返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

◆サイズについて、平置き、メジャーでの採寸になりますので、若干の誤差が生じる場合がございます。

◆お客様のご覧になるパソコン機器及びモニタなどの違い、また室内、室外での撮影により、実際の商品素材の色と相違する場合がございます。

◆画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。

◆未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
また、返品する商品が使用感や汚れ等により、再販が不可能な場合、
下着や靴下などの衛生商品については、
返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。

ご連絡が7日以内に行われなかった場合、
また、ご連絡いただいた日から3日以内に、
返品商品または交換商品を送っていただけない場合は、
返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

また、1回のご注文の合計金額が20,000円以上(送料無料)の方で、
お客様都合による返品が行われた際、合計金額が20,000円以下になってしまう場合は、
送料800円 を差し引いた金額を返金致します。

お支払い方法について

Amazon Pay
住所やクレジットカードの情報を入力せずに、Amazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリック、Amazonアカウントでログインすると、
Amazonアカウントに登録されているお届け先の住所やクレジットカード情報が表示されます。
当ショップにお客様のクレジットカード情報を送信する必要がないため、安心、簡単なご決済が可能になります。
Amazon Payの詳細については以下のサイトをご覧ください。
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※Amazonポイントの付与、ご利用はできません。
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※当店では安全のため、カード番号などは一切保管・閲覧致しておりません。
銀行振込(先払い)
(先払い決済)注文後にお送りさせて頂きます"ご注文確認メール"に記載された弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。ご入金が確認出来次第、商品を発送させていただきます。
※振込み用紙等を使用する『後払い決済』ではございませんのでご注意ください。

【お振込み先口座】
三井住友銀行
浅草支店
普通 7394903
株式会社HI-CONDITION